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酷尔纳斯旗舰店

  • 主营项目:服饰鞋包/
  • 所在城市:广东省东莞市
  • 公司名称:
  • 客服电话:
  • 收藏数量:
  • 店铺简介:

商家信誉

  • 宝贝与描述相符: 4.85100.00%
  • 卖家的服务态度: 4.84100.00%
  • 卖家发货的速度: 4.78100.00%

酷尔纳斯旗舰店主打品牌

  • 服饰鞋包/
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酷尔纳斯旗舰店其他产品评价

哈尔滨买家ID899328325
客服很不错哦,非常热情!
评论时间:2017年01月22日

银川买家ID592954462
应该很好吧,送人的,没见到。看酷尔纳斯旗舰店的品牌才买的。
评论时间:2017年01月22日

大连买家ID248128264
我在苏宁易购买过一样的东西,真的跟酷尔纳斯旗舰店家的东西没法比啊!打死我也不从苏宁买东西了
评论时间:2017年01月22日

北京买家ID291072142
老客户了,好
评论时间:2017年01月22日

西宁买家ID174115001
不错,包装的很上档次。
评论时间:2017年01月22日

金华买家ID816560545
服务很好,很划算,就物流慢了点
评论时间:2017年01月22日

宁波买家ID801721730
不错 等过一段时间再来好评
评论时间:2017年01月22日

韶关买家ID415197718
老爸说:不错,超值
评论时间:2017年01月22日

青岛买家ID302953884
很好很好,莫得话说。还可以定做哟
评论时间:2017年01月22日

杭州买家ID398448286
很快就收到 确认一致很快就收到 确认一致
评论时间:2017年01月22日

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酷尔纳斯旗舰店店铺声明

Q:为什么商品价格比专柜价低?
A:因商品来源渠道跟专柜不同,部分商品为追单和原单尾货等,所以相比之下价格会比专柜低。但不管是什么情况,酷尔纳斯旗舰店的品质您都可以放心,因为酷尔纳斯旗舰店的采购验品人员都会严格把关。

Q:快递遗失或者查询无信息
A:在出现这种状况的时候,酷尔纳斯旗舰店会及时和快递公司联系,了解快递的具体状况,同时要尽快的和买家联系,争取买家的理解,而不能一味的推诿。

Q:酷尔纳斯旗舰店的商品图片是否是实物拍的,是否有色差?
A:酷尔纳斯旗舰店所有商品100%实物拍摄,我们尽量做到还原实物本来的色彩,但不排除因拍摄时灯光、天气、及后期图片处理、每台机器显示性能的不同等诸多问题导致顾客拿到手的宝贝与展示图片的颜色存在些许差异哦,为此造成的不便还希望亲们谅解。网络购物色差问题无法避免,每张照片我们都会根据实物校对过颜色,但在不同的环境灯光,显示器下都会有色差问题,请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不能对酷尔纳斯旗舰店作出中差评、投拆、退换货的依据,请以实物为准!

Q:收到酷尔纳斯旗舰店商品有质量问题怎么办?
A:酷尔纳斯旗舰店无条件接受更换商品,并且负责中间产生的所有邮费。

Q:什么叫违背承诺投诉维权?
A:违背承诺,是指商家未按照承诺向买家提供服务,妨害买家权益的行为。违背承诺投诉发起条件:交易关闭后十五天内(包含货到付款交易)。违背承诺投诉处理时间:违背承诺维权发起后,客服会尽快帮助介入处理,请您关注。

Q:物流方责任
A:物流人员不负责任,把买家的快递让别人签收,造成买家货物损失。在这种状况下,过失方是物流公司,买家可以投诉到物流总公司,如果不给于处理消费者协会投诉,酷尔纳斯旗舰店的客服要积极的配合处理这一事故。 

Q:买到酷尔纳斯旗舰店的商品不喜欢怎么办?
A:请联系我们,我们会真诚的为您解决问题。

Q:酷尔纳斯旗舰店同意承担退货邮费,但一直没有退还邮费,怎么办?
A:如果退货前酷尔纳斯旗舰店同意承担退货邮费,但交易退款后退货邮费一直没退,您可以在退货退款成功交易关闭后15天内发起“违背承诺”的投诉,后续酷尔纳斯旗舰店工作人员会帮助处理。如果已经超过售后维权期,可联系酷尔纳斯旗舰店客服4008608608反馈。若交易仍在退款进行中,您可以在退款中发表留言并上传凭证,在您申请退款的3天后,如买卖双方未协商一致意见,您可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。

Q:更换尺寸时产生的邮费谁负责?
A:尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已负责。

Q:提醒买家签收
A:避免因为物流的原因造成买家或者酷尔纳斯旗舰店的损失。在发货的时候就要再三的提醒买家收到货时先要验证货物是否完好再决定是否签收。如果真的出现的因为物流的原因造成货物的损坏的,首先肯定要求买家向物流公司索求赔偿,若是买家的事后才发现了,已经不能追究到物流的责任,那酷尔纳斯旗舰店就要先买家表示下次绝对不用这家物流,而且下次的合作会给予一定的优惠,争取其的好感,同时,视买家的具体状况和态度来决定是否给予其换货处理,争取下次的生意。 

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